2012年第10期（总75期）

　　2012年11月1日陕西省博爱医院正式更名为陕西省康复医院

　　10月26日，陕西省博爱医院正式更名为“陕西省康复医院”，揭牌仪式在西安举行。省残联党组书记、理事长高合元，省卫生厅副厅长黄立勋出席，并共同为陕西省康复医院揭牌。省残联党组副书记、副理事长杨帆致辞。省残联党组成员、副理事长明建宇、戈养年出席。

　　陕西省康复医院始建于1968年，是省残联直属综合性医疗机构，集医疗、康复、教学为一体。目前已建立康复学科16个，是西北地区规模最大、设备最全、技术力量最雄厚的康复研究治疗资源中心。近年来，该医院围绕“立足医疗、做强康复”为主线，按照“医疗促康复，康复带医疗”的发展思路，已经为全省6.6万名患者进行了不同程度的康复治疗与训练，成为全省残疾人康复的资源中心、指导中心和示范中心。

　　揭牌仪式上，杨帆代表省残联党组、理事会对医院更名揭牌表示热烈祝贺，他希望陕西省康复医院要以更名为契机，突出专业特色，做大做强康复业务，加快康复科学建设，加强科学管理，提升办院水平。二是要处理好改革、发展、稳定的关系。三是要以“救死扶伤”为宗旨，认真履行职责，恪守“人道、廉洁、服务、奉献”的职业道德，尽心尽力为广大患者和广大残疾人提供最好的医疗、康复服务。

　　医院院长王志敏表示，医院将以此更名为契机，按照卫生部颁布的“康复医院建设标准”统筹规划、科学布局。一是优化学科建设，下大力气引进培养人才，力争早日把陕西省康复医院办成专科特色显明，技术水平领先的综合性康复医院。二是与各大医院康复医学科横向联合，聘请引进知名专家作为技术后盾，深入开展康复医学研究，把医院办成指导全省基层康复业务发展的技术资源中心，办成我省康复医学教学实习基地。三是发扬“人道、廉洁、服务、奉献”的精神，不断提升医院的软硬件管理水平，把医院建成管理科学、服务一流、群众满意的专科医院。

　　省编办、省残联、省卫生厅、省财政厅和省市有关部门负责同志参加了更名揭牌活动。

　　综合内科优质护理服务工作及心得

　　我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”，而我科非常荣幸的被选为院优质护理服务试点病房。在科室领导的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。作为科室的一员，我感受颇多。

　　入院时，护士热心的将病人领进病房，详细的介绍环境、主管医生，还将同病房的病友、用餐、打水、洗漱等一一道来，再送上一杯温暖的开水，极为自然的瞬间，患者的陌生感消失了，也拉近了护患的距离。早晨，我们带着微笑进入病房为患者做晨间护理，随着一声轻柔的问候，感动了患者;输液时，护士会详细的告诉患者每一瓶药的功效，患者的茫然消除了;检查前，护士会把检查的目的、配合等注意事项一一告知，再送上一个温馨提示牌，不仅消除了患者的心理恐惧，而且也使患者更加配合了;晚间护理时，我们增设了健康教育的宣传，让每一位患者都了解到健康的必要以及重要性。每天我们来到病床前，为每一位患者做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等。我们还专门为糖尿病患者制作了各种提示牌，以避免患者漏打胰岛素或者漏测血糖等。贴心的服务让患者和家属看在眼里，记在心上，感慨动容之间，拉近了心的距离。

　　当然我们科的优质护理服务工作还远不止这些，我们要尽力的做好优质护理服务，用“爱心、耐心、细心、责任心、热心和诚心”去服务每一位患者，让他们在医院感受到家的温馨和温暖。

　　作为护士，最动听的莫过于患者或家属的真诚感谢。每当看到病人满意的笑容，听到患者真诚的道一声“谢谢”，我们就更有信心。我们坚信，在未来的优质护理服务工作中我们会做的更好。

　　综合内科：张晓磊供

　　优质服务从我做起——神经内科开展“优质护理服务示范工程”心得

　　自我院全面开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我们神经内科全科护理人员在护士长的带领下积极行动起来，共同研究、探讨，根据我们科病人病情急、病情重，且老年患者居多，大都失去活动能力、自护能力的患者，护理难度大等专业特点制定个性化的护理目标，改变护理工作模式，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。

　　我们科室危重患者多，基础护理任务重，在没有开展优质护理服务活动之前，许多的基础护理都是由护士指导患者家属来完成。现在我们根据不同的患者制定了不同护理模式，对于生活完全不能自理的患者我们着重加强了基础及生活护理;对于部分生活自理的患者我们采取自理护理模式给予协助、指导来完成;对于完全生活自理的患者我们给予患者更多的是疾病健康教育、饮食指导、药物指导、功能锻炼及心理护理等。

　　2012年9月的一天，一位60多岁的脑梗患者由邻居送入我们神经内科病房，老人既没有家属亲人照顾，生活又不能完全自理，他住的病房内弥漫着屎尿的臭味，而我们作为护士没有丝毫的抱怨，每天坚持给患者床上擦浴、更衣、皮肤护理、翻身，倾倒集尿袋的尿液、清理大便，给患者鼻饲药物及食物，在我们的精心护理下患者的全身皮肤清洁完好无压疮。患者病情稳定可以下床活动后见人就说“这里的护士就像我家闺女一样”，边说还边竖起大拇指。病房的病人们对我们的工作也给予了极大的肯定。

　　在神经内科的病区住的大多都是老年人或生活不能自理的患者，对于他们的治疗和护理难度要高于普通的患者，因为他们大多血管基础差或长期使用了高渗性特殊的液体致使治疗过程中血管穿刺难度大大增加。曾经我们有位脑出血的患者由于长期使用高渗性的液体导致血管硬化变细不易充盈触及使穿刺难度大大增加，即使穿刺成功也常常发生液体外渗现象，加之患者烦躁多动每天穿刺几十次现象时有发生，患者异常痛苦，到后面患者拒绝一切静脉输液治疗，当护士长得知此情况后，开始给患者和家属进行PICC置管术前的教育，争取家属和患者的同意后，护士长为患者进行操作前的详细评估，因长时间输液血管受损、硬化，寻找一根适合的血管穿刺极其不易。加之患者病后并发精神障碍，配合欠佳，给穿刺过程增加了很大的困难。平时患者置管十几分钟即可完成的操作，这次尽然用了四十多分钟才结束，汗水布满了她的额头。床旁操作需弯腰进行，四十多分钟下来，腰痛的直不起来，最终仍顺利的为患者置入了PICC导管，大大解决了患者疼痛和穿刺的难题。后期经过全科护士的精心护理，患者的PICC导管使用至患者出院，出院时患者及家属怀着感激的心情为神经内科的全体护理人员送来一面锦旗——服务热情、医德高尚、护理周到、医术精湛。这是患者第一次为我们护理人员送来的一面锦旗，这十六个字时时激励着我们、鼓励着我们。我们不仅要用优质的护理服务来关爱每一位患者，更要用先进的护理技术减轻患者的病痛。

　　通过医院开展的优质护理服务，神经内科全体护士的服务意识提高了，由被动服务变成了主动服务，由以完成工作为目的转变为真诚的为患者提供帮助;通过基础护理的落实，病人的舒适感增加了;科室无论是患者的满意度还是护患的关系都有了大大的提高。

　　俗话说“三分治疗，七分护理”，护理工作是很重要的，同时也是很平凡、琐碎、细腻的。“优质护理服务示范工程”活动就是在细腻与平凡中见证崇高无私，演绎大爱无痕。要让护理工作达到“患者满意、医生满意、医院满意”的要求，我们还有艰辛的一段路要走。我们有活力。有能力，有毅力;一起克服、一起分担、一起度过。积极投入到创建“优质护理服务示范工程”活动中来，我们会携手并肩面对机遇和挑战，传承南丁格尔的精神，团结、敬业、求实、创新，为神经内科创建“优质护理服务示范病房”贡献自己的力量!

　　神经内科：胡育娜供稿

　　护理部评选出2012年10月最满意护士