2011年第9期（总61期）

　　我院进一步开展“三好一满意”活动

　　按照国家卫生部、省卫生厅及《陕西省博爱医院关于在全院范围内开展“三好一满意”活动的通知》要求，为进一步开展好“三好一满意”活动，强化医院管理，坚持以人为本，以病人为中心，改善服务态度，保证医疗质量和安全，2011年8月11日下午，由院长王志敏主持召开了“三好一满意”活动领导小组会议。领导小组各成员：副院长张亚平、副院长张正湘、副院长彭秧生、纪委书记、总护士长鱼小敏、总会计师雷新彦以及医务科、护理部、门诊部、药械科、感控办等部门负责人参加了本次会议。会议总结了7月份以来开展 “三好一满意”活动所取得的成绩，通报了第一阶段各部门、各科室自查存在的问题与不足以及整改的进展情况。随后，“三好一满意”活动领导小组组长王志敏院长安排了下一阶段工作，部署了活动开展第二阶段的工作任务目标与量化指标，现通知如下：

　　1、美化医院环境,排查清理水、电、气、房屋等不安全隐患;

　　2、简化门、急诊就医流程，缩短排队等候时间;

　　3、广泛开展便民门诊服务，在实行无节假日门诊的基础上，开展预约挂号，并提高副主任医师以上人员上门诊的比例(≥60%);

　　4、推广优质护理服务，医院开展优护理服务护理单元不少于40%;

　　5、进一步规范诊疗服务行为，落实 “三合理”(合理检查、合理用药、合理治疗);

　　6、加强抗菌药物合理使用，禁止开大处方;

　　7、按照卫生部的要求开展单病种临床路径工作;

　　8、实行首诉负责制;

　　9、解决看病难、看病贵的问题，规范内置耗材的购置管理和消毒;

　　10、规范医技科室报告单时限;

　　11、加强门诊、急诊等窗口科室的服务形象与文明用语，合理门诊布局，细化就诊流程。

　　希望各科室、各职能部门，充分履行职责，逐条落实医院提出的以上量化指标，定期或不定期进行检查、总结，把以上量化指标作为第二阶段“三好一满意”活动开展的任务目标与考核指标，以实际行动为人民群众提供“服务好、质量好、医德好、群众满意”的优质医院。

　　护理部在全院开展“总责护士竞聘”活动

　　为了进一步落实责任制整体护理，更好地推动“优质护理服务示范工程”的开展，树立一支“服务好、技术好、医德好、病人满意”的护理队伍。我院护理部，围绕“以病人为中心”的责任制整体护理要求，在全院各护理单元开展“总责护士竞聘”活动。

　　在个人申请，科室综合测评推荐的基础上，经理论考核和竞聘答辩，共选出16名护士为总责护士。在8月31日的演讲答辩中，王志敏院长、苟增法书记、张亚平副院长出席了演讲会，并作重要指示。

　　评选出的总责护士，将在护士长的领导下“以病人为中心”，加强护理业务及质量管理，深化整体护理理念及服务内涵，为患者提供更加全程、全面、优质的护理服务。

　　启智亲子园开班了

　　省博爱医院启智亲子园针对0-3岁婴幼儿进行早期潜能开发，以宝宝的发展规律和敏感期需要为依据、精心设计育儿活动。通过生动有趣、形式多样的亲子互动游戏，早期促进宝宝综合发展。园内配置国际知名早教用品，专业团队全程呵护宝宝健康成长。

　　课程特色：

　　以医疗干预和早期教育相结合(医教结合)的先进理念，课程有机融入蒙台梭利早教、奥尔夫音乐、爱尔丝感觉统合等先进方法，全方位为婴幼儿的个性、语言、认知、动作与创造性的发展提供训练，培养宝宝适应社会需要。

　　课程流程：

　　熟悉环境—问好—展示—自由工作—问答时间—游戏—告别

　　整节课主要围绕五大方面展开进行：精细动作——认知内容——体能训练——语言内容——社会交往

　　专业测评：

　　专业医师和早教老师紧密结合的专业团队并按照宝宝的月龄发展，全方位专业测评宝宝的适应性、大运动、精细运动、言语、注意力、气质、发育商、智商、家庭养育环境等，依据宝宝发育水平，个体化制定宝宝个人早期发展规划，全面准确地分析测试婴幼儿能力。